Hjelp og kontakt
Har du spørsmål om pakken din eller kanskje har du flyttet til ny adresse? Kontakt oss gjerne så hjelper vi deg. Det enkleste er å chatte med oss eller ringe.
Mange lurer på det samme
Noen ganger hender det dessverre at budet ikke finner frem til deg. Du vil da motta en SMS eller e-post der du kan gi oss mer informasjon om hvor du bor.
Sikre også at både døren og postkassen din er merket med navn. Budet vil forsøke å gjøre en ny utlevering påfølgende natt.
Om du ikke oppgir mer informasjon om leveringspunktet ditt innen kl 21, sender vi pakken til nærmeste utleveringssted.
Om du har fått SMS, e-post eller en lenke som tilsynelatende er fra Helthjem og som virker rar, husk at vi aldri vil be om kortinformasjon på SMS eller e-post. Har Helthjem først fått pakken din, skal du heller aldri betale noe mer for at den skal komme frem. Les mer om svindel.
Vær spesielt obs på svindel på plattformer som Facebook.
Er du likevel usikker på om du har blitt svindlet, vær så snill og kontakt kundeservice.
Har du fått beskjed om at en pakke er levert, men du ikke finner den, kan det være lurt å sjekke både postkassen og dørmatten din. Bor du i blokk, ta gjerne en sjekk på naboens dørmatte også.
Skulle pakken likevel ikke dukke opp, ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice.
For å se detaljer og siste status om pakken hvor pakken din, kan du sjekke sporingen.
Spor pakken dinTa kontakt med vår kundeservice
Kundeservice har åpent seks dager i uken, og du kan nå oss i ulike kanaler.
Åpningstider
Mandag-fredag: 8-16 chat og telefon
Lørdag: 8-13 kun chat
Husk å ha sporingsnummer eller hentekode klar før du tar kontakt.
Chat
Automatisk chatbot er døgnåpen. Menneskelig chat er åpen hverdager kl. 8-16 og lørdag kl. 8-13.
Telefon
Kundeservice hjelper deg gjerne på telefon 400 64 009 mandag-fredag kl. 8-16, og er stengt på lørdag.
E-post
Kontakt oss ved å fylle ut skjemaet, og vår kundeservice vil svare deg på e-post i løpet av noen dager.
Se om vi henter og leverer hjemme hos deg
Vi henter og leverer i dag pakker hjemme hos folk over hele Norge. Fyll inn adressen din for å se om vi henter og leverer hos deg og din husstand.