Retur til nettbutikk
Når du skal returnere pakke til nettbutikk er det viktig at du forholder deg til nettbutikkens rutiner for retur.
Informasjon om nettbutikkens retur-regler står som regel på en følgeseddel som du mottar på e-post fra nettbutikken eller i pakken du har fått.
Er du likevel usikker, anbefaler vi deg å ta direkte kontakt med nettbutikken.
Har du fått beskjed av nettbutikken om at du skal returnere pakken hjemmefra?
Noen nettbutikker legger ved en returetikett hvor du kan skanne en QR-kode og bestille retur direkte. Andre nettbutikker gir deg en link til en nettside der du selv bestiller retur.
Husk alltid å forholde deg til hva nettbutikkens regler for retur er!
Når returen er bestilt og du skal sende pakken, kan du følge stegene under:
Bestill retur via angitt nettside
Skriv den 5-sifrede koden du får oppgitt ved bestilling av retur på pakken med tydelige bokstaver.
Legg ut pakken
Legg ut pakken på angitt returdato. Du vil få en påminnelse om dette på SMS.
Pakken hentes
Vi henter pakken i løpet av natten og sender den i retur til nettbutikken.
Ofte stilte spørsmål
Når du får pengene dine tilbake er forskjellig fra nettbutikk til nettbutikk, ofte blir pengene overført tilbake etter at nettbutikken har mottatt varen i retur. Trenger du mer informasjon angående dette, ta kontakt med nettbutikken det gjelder.
Du vil få en SMS kvelden før du skal legge ut pakken, med link til å endre dato. Endringen må gjøres før kl. 23.00.
Skal du returnere en pakke fra et innleveringssted, er det viktig å sjekke om nettbutikken har retur med Helthjem eller Postnord. Det er nettbutikken som velger hvordan pakken skal returneres.
Oversikt over Helthjem sine innleveringssteder finner du her.
Oversikt over Postnord sine innleveringssteder finner du her.
Husk å feste returetiketten godt på pakken, og stryk over eventuelle gamle etiketter.